İade ve Değişim Politikası
🔄 İade ve Değişim Politikası
Jobka Kids olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve alışveriş deneyiminizin her aşamasında yanınızda olmaya özen gösteriyoruz.
📦 İade Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahipsiniz.
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış olması,
- Yıkanmamış olması,
- Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
- Tekrar satışa uygun durumda bulunması gerekmektedir.
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün bedeli, yasal süreler içerisinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden tarafınıza geri ödenecektir.
🔁 Değişim Politikası
Ürünün bedeninin uygun olmaması, farklı bir beden veya ürün tercih edilmesi durumunda değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış olması,
- Yıkanmamış olması,
- Etiketlerinin üzerinde bulunması,
- Orijinal haliyle tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
Müşteri memnuniyetini önemsediğimiz için değişim taleplerinizi hızlı ve kolay bir şekilde sonuçlandırmak için çalışıyoruz.
⚠️ Hatalı veya Kusurlu Ürünler
Siparişinizde üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya kargo kaynaklı hasar bulunması durumunda ürünü teslim aldıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Bu gibi durumlarda:
- İade veya değişim işlemi ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
- Kargo ücretleri tarafımızca karşılanır.
- Talebiniz öncelikli olarak değerlendirilir.
❌ İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim işlemi gerçekleştirilemez:
- Kullanılmış ürünler
- Yıkanmış ürünler
- Etiketi çıkarılmış ürünler
- Kullanıcı kaynaklı zarar görmüş ürünler
- Tekrar satışa uygun olmayan ürünler
📋 İade Süreci
- İade veya değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize iletin.
- Talebiniz değerlendirildikten sonra size gerekli yönlendirme yapılacaktır.
- Ürünü belirtilen adrese gönderin.
- Ürün kontrolü tamamlandıktan sonra iade veya değişim işlemi başlatılır.
📞 İletişim
İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@jobkakids.com
📱 Telefon / WhatsApp: +90 553 919 19 45
💛 Jobka Kids olarak güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışıyoruz. Sorularınız için her zaman yanınızdayız.